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L’importance d’organiser vos données clients Cibler – Acquérir – Développer – Fidéliser

Au Club House, sur le practice ou sur le parcours vous entretenez et développez naturellement votre clientèle.

Vous êtes le PRO et ça tout le monde le sait !

En dehors du Golf Club, et d’autant plus en basse saison, il en est une toute autre histoire.. Comment toucher vos clients de manière efficace ? Comment susciter leur intérêt ? Comment vous démarquer ? Comment provoquer une nouvelle occasion de contact avec vos clients et prospects ?

Savoir à qui l’on s’adresse…

Pour communiquer de manière efficace, il faut tout d’abord savoir à qui l’on s’adresse. C’est pour cela qu’il est essentiel de disposer d’un outil vous permettant de collecter, organiser et conserver toutes les informations de vos clients.

Une base de données qualifiée doit vous permettre d’obtenir en un clin d’œil, une vision ‘Golf’ de votre clientèle. L’idéal est de pouvoir disposer

– des infos contacts de vos clients (nom, prénom, email, tel)

– de leurs caractéristiques physiques (taille, âge, morphotype, profil moteur…)

– de leur niveau de Golf (handicap, nombre d’années d’expérience en golf)

– de leurs statistiques de jeu

– mais également de leur vécu sportif (quel(s) sport(s) pratiquent ils en dehors du golf ?)

A ces informations vous pourrez combiner quelques autres données glanées lors de vos cours : défauts, qualité du joueur, axes de progrès, exercices donnés, vidéos, suivi des cours, analyse de trajectoires..

Vous développerez ainsi votre connaissance client et pourrez facilement proposer des communications ciblées en fonction de leurs besoins et intérêts.

Diffusez des communications ciblées

Voici quelques exemples concrets :

– Proposez un cours de golf « putting » à l’ensemble des clients réalisant plus de 3 putts en moyenne lors de leurs parties,

– Proposez des cours en fonction des morphotypes de vos clients,

– Vous disposez d’une dizaine de clients jouant également au tennis ? Proposez leur un cours lié à leur habilité motrice,

– La liste est loin d’être exhaustive..

Eagolf une application de relation clients

Eagolf a été conçu en ce sens. Notre objectif étant de vous proposer une base de données golfique spécialement étudiée pour vos besoins, vous permettant d’adresser facilement, et sans perte de temps, des communications efficaces auprès de votre clientèle.

Au delà d’une simple base de contacts, Eagolf vous permet de créer vos propres listes d’envoi. Vous pouvez sélectionner manuellement chaque client à intégrer dans un groupe ou créer des groupes intelligents en fonction de nombreux critères (ex : Handicap, morphotype, taille, âge, type de suivi …) et ainsi organiser des communications ciblées  sans perte de temps.

Eagolf intègre également un module d’envoi d’emails comprenant plusieurs modèles de messages en fonction des thèmes de vos communications. Vous disposez enfin d’une solution d’envoi d’emails professionnelle simple et efficace.

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Votre base de client est votre ‘Mine d’or’. N’hésitez donc pas à y investir un peu de temps afin de la mettre à jour et de l’enrichir des nouvelles données de vos clients.

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8 reflexions sur “L’importance d’organiser vos données clients Cibler – Acquérir – Développer – Fidéliser

  1. Il y aura t’il une plateforme de réservation ? les clients peuvent ils prendre un rendez vous en s’inscrivant eux mêmes sur l’agenda du pro ?

    • Bonjour Julien,

      Bien entendu, les clients auront la possibilité via une application et un portail web de réserver un cours de golf tenant compte des plages horaires disponible de leur pro de golf.

    • Bonjour Martin,

      Absolument! Eagolf est une application à destination des coach de golf.
      Nos premiers développements concernent iOS et nous prévoyons une sortie prochaine de l’application Eagolf pour Ipad.
      Une version Android suivra dans la foulée..

      A votre disposition
      Bonne journée,

      L’équipe Eagolf

  2. Je découvre l’application grace à cet article, c’est vraiment une très bonne idée.

    D’un point de vue client, c’est aussi une demande, il me semble, que de rester en contact avec son pro et de pouvoir s’occuper durant les périodes hivernales.

    Existera-t-il une version pour les clients seulement (ex pour trouver un pro, voir ses vidéos, entrer en contact)?

    Très bonne continuation !

    • Bonjour et merci de votre intérêt pour Eagolf.
      Une version client final est également prévue. L’application permettra au client du pro de golf de :
      – avoir accès facilement à l’ensemble de ses suivis de cours (avec vidéos et analyses de trajectoires)
      – avoir des accès à des exercices spécialement mis à disposition par son Pro
      – programmer un nouveau cours de golf
      – Saisir des statistiques de jeu (qui seront transmises à son Pro) => Suivi en dehors des cours..
      – ….

      Inscrivez-vous sur le site afin de suivre la sortie d’Eagolf !
      A bientôt,
      Eagolf Team

      • Merci pour tous ces renseignements.

        Votre service semble offrir une vraie valeur ajoutée pour les clients aussi, elle peut vraiment devenir un vrai partenaire de practice / parcours même lorsque l’on est pas avec son prof.

        Je m’inscris de suite 🙂

        • Merci pour encouragements et pour votre inscription. Nous pourrons ainsi vous tenir informé de la sortie d’Eagolf.
          Il s’agit maintenant de quelques semaines…
          A suivre,
          Eagolf Team

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